Technik-FAQ des AEG

Inhaltsverzeichnis
  1. Erklärung
  2. FAQ
    1. Ich verstehe gar nichts!
    2. Die Nutzung der FAQ ist mir zu aufwendig.
    3. Wer ist der richtige Ansprechpartner für mein Problem?
    4. Ich möchte mich über die Arbeit mit der AEG-Cloud informieren. Wo finde ich die Anleitung zur AEG-Cloud?
    5. Ich möchte gerne direkt persönliche Unterstützung bei meinem Problem erhalten und z.B. in die AEG-Cloud eingewiesen werden.
    6. Ich kann die AEG-Cloud nicht erreichen. Warum gibt es einen Fehler in meinem Webbrowser?
    7. Die AEG-Cloud sieht heute ganz anders aus als sonst oder gibt eine Fehlermeldungen aus. Was muss ich tun?
    8. Ich habe mein Passwort vergessen.
    9. Ein Schüler hat sein Passwort für die Computer in der Schule und damit auch für die AEG-Cloud vergessen.
    10. Kann ich mein Passwort statt am PC in der Schule auch online von außerhalb ändern?
    11. Wie lautet mein Benutzername in am PC oder Ähnlichem?
    12. Warum ist das Open-Campus-WLAN so umständlich? Ich kann nicht ins Internet!
    13. In meinem Raum geht XY nicht.
    14. Wie müssen die HDMI-Kabel an der Dokumentenkamera (elmo) eingesteckt werden?
    15. Warum zeigt der Beamer statt dem Bild „kein Signal“ an?
    16. Welche Software bzw. Dateiformate werden am AEG für Büroarbeiten verwendet.
    17. Warum öffnen sich in der AEG-Cloud nicht immer alle Office-Dokumente? Warum taucht stattdessen ein ewig ladendes Fenster auf?
    18. Warum verwendet das AEG anstelle von proprietärer Software freie Software wie z.B. Nextcloud und LibreOffice?
    19. Ich bin unzufrieden mit Sb, Wa, BBB, der Nextcloud oder Ähnlichem und möchte mich beschweren.
    20. Wie werden am AEG Informationen in digitaler Form kommuniziert?
    21. Wie findet die digitale Kommunikation zwischen Lehrern und Schülern statt?
    22. Warum kann ich in der AEG-Cloud keine E-Mails verschicken?
    23. Warum gibt es im Menü der AEG-Cloud zweimal die App "Email"?
    24. Kann ich statt dem in der AEG-Cloud integrierten E-Mail-Client auch einen anderen Client nutzen?
    25. Kann ich die AEG-Cloud statt im Browser auch über eine Art "App" nutzen?
    26. Wie installiert man Nextcloud als Progressiv-Web-App auf Android und iOS?
    27. Warum finde ich in der Nextcloud-Talk-App für Android/IOS nicht alle Nutzer der Schule?
    28. Wo finde ich Formulare für den Schulalltag (Anträge, Nachteilsausgleich, Schulgelände usw.)?
    29. Gibt es am AEG Diensttablets oder Dienstnotebooks? Gibt es dafür Support?
    30. Wie nutze ich die iPad-Wägen?
    31. Wie nutze ich die Laptop-Wägen?
    32. Wie buche ich den PC-Raum?
    33. Mein Unterricht findet online statt. Wie funktioniert das?
    34. Welches WLAN ist das richtig für die paedML-Novell-Laptops in den Klassenzimmern?
    35. Wie kann ich von zuhause auf die Dateien der Schulcomputer bzw. auf das H- oder Tauschverzeichnis zugreifen?
    36. Auf der Homepage wird ein Passwort zur Einsicht von Inhalten gefordert.
    37. Auf der Homepage ist ein Fehler.
    38. Ich möchte gerne einen Termin in den Kalender auf der Homepage einfügen.
    39. Ich möchte gerne einen Artikel auf der Homepage veröffentlichen.

Erklärung

Schön, dass Sie hier vorbeischauen. Dieser Wegweiser soll Ihnen bei der Lösung vieler Probleme helfen.

Dabei werden hier bekannte Probleme und die häufigsten Fragen (frequently asked questions = FAQ) behandelt. Da die Fragen in keiner Weise geordnet sind, können Sie mit der Tastenkombination strg + f auf dieser Seite nach dem Stichwort zu Ihrem Problem zu suchen.

Die Ansperechpartner werden hier nur mit ihrem Kürzel genannt.

FAQ

Ich verstehe gar nichts!

Bitte konkretisieren Sie Ihr Problem, indem Sie die unbekannten Wörter in einer Suchmaschine, z.B. Metager, eingeben und die dortigen Ergebnisse lesen.

Die Nutzung der FAQ ist mir zu aufwendig.

Das ist nicht zulässig. An unserer Schule werden Regel, Hinweise und Anleitung gelesen, da sonst ein großes Chaos entsteht, was viel Arbeit für ansonsten Unbeteiligte bedeutet.

Wer ist der richtige Ansprechpartner für mein Problem?

Ich möchte mich über die Arbeit mit der AEG-Cloud informieren. Wo finde ich die Anleitung zur AEG-Cloud?

Die AEG-Cloud ist die Nextcloud (eine freie Cloud-Umgebung) des AEG. Daher finden Sie die wichtigen Informationen zur Benutzung der AEG-Cloud in der offiziellen Nextcloud-Benutzeranleitung.
Außerdem werden von Sb ausführliche Anleitungen zur Arbeit mit der AEG-Cloud für Lehrer angeboten. Diese finden Sie im Ordner "Freigaben" oder direkt hier(dieser Link funktioniert nur, wenn Sie bereits in der AEG-Cloud eingeloggt sind).

Ich möchte gerne direkt persönliche Unterstützung bei meinem Problem erhalten und z.B. in die AEG-Cloud eingewiesen werden.

Dafür gibt es am AEG den Schüler-Technik-Support. Eine Reihe von Schülern steht für Fragen und Probleme technischer Natur zur Verfügung. Diese können sowohl in der Schule angesprochen werden oder direkt über den öffentlich Chatraum „AEG-Technik-Support-Chat-oeffentlich“ erreicht werden.

Ich kann die AEG-Cloud nicht erreichen. Warum gibt es einen Fehler in meinem Webbrowser?

Die AEG-Cloud muss über eine verschlüsselte Verbindung aufgerufen werden, dazu geben Sie in die Adressleiste Ihres Browsers statt "cloud.aeg-boeblingen.de" bitte https://cloud.aeg-boeblingen.de ein.

Die AEG-Cloud sieht heute ganz anders aus als sonst oder gibt eine Fehlermeldungen aus. Was muss ich tun?

Leider ist der Server manchmal etwas überlastet und stellt daher die Inhalte der Cloud nicht richtig dar. Verwenden Sie dann die "Neuladen"-Funktion des Browsers, z.B. durch Drücken der Taste F5, um die Cloud korrekt darzustellen

Ich habe mein Passwort vergessen.

Das ist schlecht, da dies ein unnötiger Arbeitsaufwand für den jeweiligen Administrator bedeutet. Es ist daher Ihre Pflicht sich das Passwort zu merken bzw. es zu notieren. Passiert es doch, dann wenden Sie sich mit Ihre Bitte an folgende Ansprechpartner:

Ein Schüler hat sein Passwort für die Computer in der Schule und damit auch für die AEG-Cloud vergessen.

Wenn man als Lehrer am Computer in der Schule eingeloggt ist, dann taucht automatisch das Fenster der Schulkonsole auf. Dort können Schülerpasswörter geändert werden. Achtung, das ist dann ein Einmal-Passwort, welches nach dem ersten Einloggen vom Schüler an einem PC in der Schule oder online in der "Schulkonsole mobil" geändert werden muss. Achtung, es kann kein Passwort verwendet werden, das schon einmal verwendet wurde!
Möchte man das Passwort eines Schülers online ändern, dann kann man dazu ebenso die "Schulkonsole mobil" verwenden.

Kann ich mein Passwort statt am PC in der Schule auch online von außerhalb ändern?

Ja, dafür gibt es zwei Möglichkeiten:

Wie lautet mein Benutzername in am PC oder Ähnlichem?

Warum ist das Open-Campus-WLAN so umständlich? Ich kann nicht ins Internet!

Entgegen unseres Wunsches wird für die Anmeldung im Open-Campus-WLAN ein Captive-Portal verwendet. Gehen Sie wie folgt vor, um ins Internet zu gelangen

  1. Verbinden Sie Ihr Endgerät mit dem WLAN "Open-Campus".
  2. Nun sollte sich, wenn Sie Glück haben, das Captive-Portal öffnen, an dem Sie Ihre Zugangsdaten eingeben.
  3. Sollte sich das Captive-Portal nicht öffnen, können Sie versuchen im Browser eine Webseite unverschlüsselt (d.h. mittels http:// statt httpS://) aufzurufen. Wenn Sie Glück haben, öffnet sich nun statt der aufgerufenen Seite das Captive-Portal in Ihrem Browser.
  4. Loggen Sie sich dort mit Ihrem Nutzernamen und Passwort ein (NachnameV-AEG).Nun sollte die Internetnutzung möglich sein.

In meinem Raum geht XY nicht.

Wie müssen die HDMI-Kabel an der Dokumentenkamera (elmo) eingesteckt werden?

Es gibt zwei Anschlüsse, wobei der rechte zum PC und der linke zum Beamer (d.h. zur Dose an der Wand) verlaufen muss.

Dokumentenkamera Anschließend kann an der Dokumentenkamera (elmo) mittels den zugehörigen Knöpfen zwischen dem PC und der Kamera selbst umgeschaltet werden.

Warum zeigt der Beamer statt dem Bild „kein Signal“ an?

Folgendes muss für eine korrekte Anzeige des PCs, der Dokumentenkamera und des Apple-TVs beachtet werden:

Welche Software bzw. Dateiformate werden am AEG für Büroarbeiten verwendet.

Am AEG wird LibreOffice oder die in der AEG-Cloud integrierte LibreOffice-Version (Collabora Online genannt) verwendet. LibreOffice kann von jedem kostenlos ohne Account usw. installiert und genutzt werden. In den meisten Fällen werden folgende Bestandteile von Libreoffice verwendet:

Für einfach Textdokumente eignet sich auch hervorragend der (Markdown-)Editor in der AEG-Cloud. Welchen man über "neues Text-Dokument" unter dem + in Dateien erreicht (wohingegen "neues Dokument" eine odt-Datei in Collabora Online öffnet). Der Markdown-Editor speichert das einfach Textdokument dann im Markdown-Format (md) ab.

Alternativ zu all diesen Formaten bietet sich das PDF-Format für Dokumente an, die nur gelesen aber nicht verändert werden sollen.

In Ihrer persönlichen Arbeit als Lehrkraft steht es Ihnen frei, die von Ihnen bevorzugte Software für Tätigkeiten aller Art zu verwenden, solange Sie die datenschutzrechtlichen Rahmenbedingungen einer Schule beachten und beim Austausch mit Anderen die oben genannten Dateiformate verwenden.

Warum öffnen sich in der AEG-Cloud nicht immer alle Office-Dokumente? Warum taucht stattdessen ein ewig ladendes Fenster auf?

Leider kann Collabora Online akutell nicht im Firefox für Microsoft-Windows geöffnet werden. Wird doch versucht z.B. ein Text-Dokument (wie *.odt) zu öffnen, so taucht dieses ewig ladenden Fenster auf.
Bitte verwenden Sie unter Windows stattdessen einen auf Chromium basierenden Browser, wie z.B. den Brave-Browser oder Google-Chrome.

Warum verwendet das AEG anstelle von proprietärer Software freie Software wie z.B. Nextcloud und LibreOffice?

Freiheit ist ein hohes Gut, auch in der Bildung, daher verwenden wir freie Software, die von jedem kostenlos genutzt, verbreitet und verbessert werden kann. Weitere Informationen dazu finden Sie auf der Homepage der free software foundation.

Ich bin unzufrieden mit Sb, Wa, BBB, der Nextcloud oder Ähnlichem und möchte mich beschweren.

Wenden Sie sich an Kk und erklären Sie Ihr Problem und Ihre Unzufriedenheit.

Wie werden am AEG Informationen in digitaler Form kommuniziert?

Alle dienstlich relevanten Inhalte werden per E-Mail mittels der Dienst-E-Mail-Adressen kommuniziert. Wenn nicht digital kommuniziert werden soll, bieten die (Post-)Fächer im Lehrerzimmer dazu die einzige sonstige Möglichkeit. Bitte beachten Sie dies, da Aushänge nicht gesehen werden können, wenn man nicht im Haus ist.

Wie findet die digitale Kommunikation zwischen Lehrern und Schülern statt?

Jeder Schüler ist verpflichtet E-Mails seiner Schul-E-Mail-Adresse mehrmals wöchentlich abzurufen. Eine Kommunikation mittels der Chat-Funktion der Lernplattform (AEG-Cloud) ist eine ergänzende Möglichkeit.

Warum kann ich in der AEG-Cloud keine E-Mails verschicken?

Nachdem eintippen der Empfänger-Adresse muss in der Standard-Nextcloud-Mail-App Enter gedrückt bzw. diese angeklickt werden, sonst bleibt der "Senden"-Knopf ausgegraut und ein Versand ist nicht möglich.

Warum gibt es im Menü der AEG-Cloud zweimal die App "Email"?

In der AEG-Cloud gibt es aktuell zwei bzw. drei verschiedene Mail-Clients:

Kann ich statt dem in der AEG-Cloud integrierten E-Mail-Client auch einen anderen Client nutzen?

Ja, per IMAP kann jeder beliebige E-Mail-Client, z.B. Mozilla Thunderbird, verwendet werden. Die IMAP-Zugangsdaten sind folgende:

Alternativ gibt es auch noch "GroupWise"-Webmail, ein E-Mail-Client, der wie z.B. Gmail in einem Webbrowser genutzt werden kann.
Benutzername: NachnameV-AEG

Kann ich die AEG-Cloud statt im Browser auch über eine Art "App" nutzen?

Alle Funktionen der Cloud stehen nur im Webbrowser oder der Progressive Web App zur Verfügung. Einzel Funktionen können jedoch auch mit Programmen bzw. Apps auf verschiedenen Betriebssystemen genutzt werden.

Wie installiert man Nextcloud als Progressiv-Web-App auf Android und iOS?

Auf den Mobilsystemen Android & iOS können alle Funktionen der Nextcloud in Form einer Progressive Web App (PWA bzw. Web-App)verwendet werden. Diese werden nicht über den jeweiligen Store sondern direkt über den Browser installiert.

Warum finde ich in der Nextcloud-Talk-App für Android/IOS nicht alle Nutzer der Schule?

Das Suchfeld in der App durchsucht nur die vorhanden Chats. Wenn man jedoch das +-Symbol anwählt, dann können dort alle User hinzugefügt bzw. angewählt werden.

In der Talk-App gibt es ein Problem bei der Suche: Gibt man zuerst einen Namen in das Suchfeld ein, so wird kein Ergebnis angezeigt. Löscht man das gesuchte Worte und gibt es erneut ein, so erscheinen Ergebnisse.

Wo finde ich Formulare für den Schulalltag (Anträge, Nachteilsausgleich, Schulgelände usw.)?

In der AEG-Cloud finden Sie unter Dateien einen Ordner "Freigaben", in welchem sich alle mit Ihnen geteilten Ordner befinden. Dort gibt es einen Ordner "Lehrermappe", in welchem die Schulleitung eine Vielzahl von Formularen mit Ihnen teilt.
Über diesen Link gelangt man direkt zur "Lehrermappe".

Gibt es am AEG Diensttablets oder Dienstnotebooks? Gibt es dafür Support?

Wir sind als Schule auf Zuteilung durch die Stadt angewiesen. Aktuell kann eine Lehrkraft ein Apple iPad oder ein Microsoft Surface Go2 dauerhaft als Dienstgerät ausleihen. Die Geräte werden von Sb & Wa ausgegeben. Laptops gibt es leider nicht.

Für die Apple iPads wird keine Hilfe angeboten, da leider viele Dinge auf den iPads nicht wie gewünscht funktionieren. Sie müssen daher alles selbst nach Wunsch einrichten und pflegen.

Wie nutze ich die iPad-Wägen?

Es gibt im 1., 2. und 3. Stock einen iPad-Wagen mit 16 iPads. Die Schüler benötigen für diese Geräte keinen Login, allerdings gehen somit auch alle Daten beim ausloggen verloren (=> Daten sichern!). Die Wägen befinden sich in folgenden Räumen:

  1. Stock: Lehrerzimmer
  2. Stock: PC-Raum 209
  3. Stock: Raum 307 ("Medienstation")

Wenn Sie einen iPad-Wagen ausleihen möchten, muss dieser über den zugehörigen Kalender reserviert werden. Tragen Sie dafür einen Termin im Kalender, der Ihr Kürzel und das Geschoss des Wagens enthält, z.B. "Kürzel, 2.Stock". Den Kalender "iPad-Waegen-leihen" finden Sie in der Kalender-App der AEG-Cloud.

Die iPäd-Wägen haben ein Zahlenschloss mit dieser Zahlenkombination (dieser Link funktioniert nur, wenn Sie bereits in der AEG-Cloud eingeloggt sind). Diese Zahlenkombination ist auch im Kalender "iPad-Waegen-leihen" eingetragen.

Laden Sie die iPads unbedingt nach der Nutzung. Das Einstecken reicht nicht! Sie müssen den kleinen roten Knopf drücken (nicht den großen grünen!). Bitte achten Sie auch unbedingt darauf, dass die weißen Kabel nicht aus dem Koffer hängen, da diese sonst beim Schließen des Kofferdeckels durchtrennt werden. Der Einschaltstrombegrenzer, der am Stecker der Wägen befestigt ist, darf NICHT entfernt werden. Prinzipiell sollten auch keine Netzteile aus dem Wägen entnommen werden, vor allem nicht zu dauerhaften privaten Nutzung.

Wie nutze ich die Laptop-Wägen?

Es gibt im 2. und 3. Stock einen Laptop-Wagen mit 15 bis 25 Notebooks. Die Schüler benötigen für diese Geräte ihren Campus-Login. Die Wägen befinden sich in folgenden Räumen:

  1. Stock: Chemie-Raum 217
  2. Stock: Raum 306 ("Nähmaschinenraum")

Wenn Sie einen Laptop-Wagen ausleihen möchten, muss dieser über den zugehörigen Kalender reserviert werden. Tragen Sie dafür einen Termin im Kalender, der Ihr Kürzel und das Geschoss des Wagens enthält, z.B. "Kürzel, 2.Stock". Den Kalender "Laptop-Waegen-leihen" finden Sie in der Kalender-App der AEG-Cloud.

Der Einschaltstrombegrenzer, der am Stecker der Wägen befestigt ist, darf NICHT entfernt werden.

Wie buche ich den PC-Raum?

Der Computer-Raum (209 & 210) kann beim Stundenplanteam mittels Eintragung in der entsprechende Liste am weißen Brett im Lehrerzimmer gebucht werden. Achtung, wenn der Raum zur gewünschten Zeit bereits belegt ist, dann kann die Buchung nicht erfolgen, was dort dann auch so vermerkt wird. Jede Lehrkraft kann im Stundenplansystem Untis selbst prüfen, wann die Räume frei sind.

Mein Unterricht findet online statt. Wie funktioniert das?

  1. Erstellen Sie einen Raum für Ihren Unterricht über die APP "BBB" in der AEG-Cloud.
  2. Verteilen Sie den Link an die Schüler, z.B. über die "Readme"-Datei in Ihrem geteilten Ordner.
  3. Fügen Sie den Link zum BBB-Raum im Stundenplansystem Untis ein. untis
  4. Zur im Stundenplan vermerkten Zeit öffnen Sie den Raum über die App "BBB" in der AEG-Cloud und halten Ihren Unterricht online.

Welches WLAN ist das richtig für die paedML-Novell-Laptops in den Klassenzimmern?

Sollte das Notebook im Klassenzimmer keinen Internetzugang haben, dann kann dies daran liegen, dass es sich nicht im richtigen WLAN befindet. Der Computer muss über die Windows-Oberfläche mit dem WLAN verbunden werden, das "productiv" im Namen hat.

Wie kann ich von zuhause auf die Dateien der Schulcomputer bzw. auf das H- oder Tauschverzeichnis zugreifen?

Dazu verwendet man den "filr". Diesen erreicht man unter https://filr.campus.bb.schule-bw.de.

Auf der Homepage wird ein Passwort zur Einsicht von Inhalten gefordert.

Das Passwort lautet alberteinstein

Auf der Homepage ist ein Fehler.

Schicken Sie Wa eine E-Mail mit dem Link zum Fehler und der gewünschten Änderung.

Ich möchte gerne einen Termin in den Kalender auf der Homepage einfügen.

Der Kalender wird von Ju verwaltet, wenden Sie sich mit Ihren Wünschen an ihn.

Ich möchte gerne einen Artikel auf der Homepage veröffentlichen.

Betrifft Ihr Artikel wichtige Geschehnisse am AEG und soll Korrektur gelesen werden, so wenden Sie sich bitte an Pop. Ansonsten wenden Sie sich damit direkt an Wa. Wobei in beiden Fällen folgende Regeln unbedingt zu beachten sind.

  1. "Ort" der Neuerung (bei Änderungen ein Link), z.B . Neuigkeiten (d.h. Startseite)
  2. Artikel haben eine kurze Überschrift (max. zwei kurze Wörter)
  3. Artikel sollten eine längere Unterüberschrift haben (Länge fast egal)
  4. Artikel benötigen eigentlich immer ein Bild, mit folgenden Anforderungen: Rechte vorhanden; angemessene Auflösung, min. 1000 px an einer Seite; Seitenverhältnis des ersten Bilds: 4:3; Format: jpg/png; angemessenes Bild (nicht nachts im Keller aufgenommen!); Datenschutzvorgaben der Eltern der abgebildeten Schüler berücksichtigt
  5. Text des Artikels (wird genau so übernommen)
  6. Formatierung von Textverarbeitungsprogrammen können NICHT beibehalten werden (HTML-Richtlinien): z.B. keine Tabulatoren; falls eine Formatierung doch gewünscht wird, kann ein Download im PDF-Format angeboten werden